Kellele Teenustase on mõeldud?
Teenustase on mõeldud ettevõtetele, mille edukas toimimine sõltub andmesidest, näiteks:

• telefonikeskused;
• poed, kus kasutatakse maksekeskust;
• IT-ettevõtted, kes monitoorivad ise teiste firmade ühendusi.

Teenustase vähendab äririske
Iga rike tekitab probleeme nii klientidele kui ka teenusepakkujale. Näiteks võib juhtuda, et rikke põhjustajaks on hoopis kolmas osapool, kes teadmatusest kaevab internetikaabli läbi.
Lepinguga oleme võtnud endale kohustuse likvideerida kõik rikked hiljemalt järgmise tööpäeva lõpuks. Samas on selline ooteaeg osades ärivaldkondades liiga pikk. Seetõttu pakume teenust nimega Teenustase, mis annab garantii ootamatute rikete vastu ja seda väga väikese kuluga võrreldes võimaliku majandusliku kahjuga.

Kuidas Teenustase toimib?
Oleme palganud lisatööjõudu ja loonud meeskonna, kes tegeleb rikete kiire kõrvaldamisega väljaspool tööaega ning eelisjärjekorras. Teenustaseme lepingu sõlmimisel võtame kohustuse kõrvaldada internetiühenduse rikked eelisjärjekorras. Rikke kõrvaldamise aja saate valida vastavalt ettevõtte vajadusele. Minimaalne aeg on neli tund.

Monitoori oma internetiühendust ja jälgi Teenustasemega seotud raporteid
e-teeninduses.