При предоставлении услуги администрирования рабочего места мы фокусируемся, прежде всего, на профилактике и, по мере необходимости, улучшаем ИТ-системы посредством упорядочивающих проектов. У нас есть опыт и все необходимое, чтобы быстро ликвидировать связанные с неполадками простои в работе, используя преимущественно средства удаленного администрирования. Высококвалифицированные специалисты нашей ИТ-команды рассредоточены по всей Эстонии, они администрируют рабочие места, обеспечивают регулярное обслуживание и оказывают консультации в режиме реального времени.

В рамках услуги администрирования рабочего места мы предлагаем также услугу поддержки клиента, в этом случае ответы на вопросы, касающиеся Microsoft Excel и VPN, будут на расстоянии телефонного звонка. Администраторам предприятия мы поможем в рамках услуги подобрать наиболее совместимое с существующей ИТ-системой оборудование и, в случае необходимости, осуществим поставку.

Мы предлагаем как стандартные услуги, так и решения, специально

ИТ-администрирование это предоставляемая на основе ежемесячной оплаты услуга, которая включает поддержку клиента в неограниченном объеме, а также работу ИТ-специалиста как по дистанционному администрированию, так и на месте у клиента. Мы рекомендуем Вам эту услугу, если бесперебойность работы ИТ-систем – критически важный фактор для успеха Вашего предприятия.

ИТ-обслуживание это предоставляемая на основе ежемесячной оплаты услуга, которая включает поддержку клиента в неограниченном объеме, а также работу ИТ-специалиста по дистанционному администрированию. Выезд к клиенту для оказания услуги оплачивается дополнительно.

Наши специалисты заботятся о том, чтобы необходимая для ваших бизнес-критических приложений среда, была бы обновленной, безопасной и надежной.

В соответствии с выбранным Вами уровнем услуг, мы заботимся о Ваших сетях, оборудовании, операционных системах, базах данных и серверах приложений 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Мы производим их настройку, устанавливаем конфигурацию, осуществляем мониторинг, инсталлируем обновления программного обеспечения, резервируем данные, заботимся о безопасности системы в целом и т. д. Иными словами, мы обеспечиваем работоспособность системы. У нас самая большая и самая опытная в Эстонии команда специалистов, которые используют в своей работе лучшие мировые технологии.

Мы являемся единственным в Эстонии поставщиком ИТ-услуг, у которого для каждой технологии есть специализированная дежурная команда. Области специализации дежурных команд:

• администрирование компьютерного оборудования Sun и HP (а также, администрирование оборудования, размещенного в наших серверных помещениях);
• технологии Microsoft;
• технологии Oracle;
• технологии Java;
• операционные системы Unix и Linux;
• системы контактных центров Wicom.

Наша компетентность подтверждена сертификатами и многолетним опытом работы в области следующих технологий:

Аппаратное обеспечение:

• Sun, HP, MLA, IBM и Dell серверы

Операционные системы:

• версии рабочей станции и серверы Microsoft Windows, Sun Solaris
• Red Hat Linux
• HP-UX

Технологии Microsoft, дополняющие операционные системы:

• Active Directory
• Файл- и принт-серверы
• системы групповой работы Exchange
• Sharepoint
• Small Business Server
• SMS
• и т. д.

Серверы приложений Java:

• Oracle iAS
• Bea WebLogic
• Tomcat
• IBM WepSphere

Базы данных:

• базы данных Oracle
• MS-SQL
• MySQL
• PostgreSQL

У нас можно заказать администрирование всей системной платформы или какой-либо ее части, например администрирование базы данных и операционной системы.

Управление сетевыми устройствами – важная часть обеспечения надежной работы и безопасности ИТ-систем предприятия. Чтобы справляться с этой задачей самостоятельно, необходим определенный уровень профессионализма, достижение которого связано со значительными финансовыми расходами, поскольку соответствующий специалист должен быть в курсе всех новых аспектов, касающихся как сетевого оборудования, так и безопасности сети. Если Вы закажете управление сетевыми устройствами у нас, к Вашим услугам будет лучшая мировая практика и богатый опыт работы.