Kõnekeskus
Päästerõngas müügi- ja teenindusettevõtetele
Elioni Kõnekeskus on mõeldud väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes soovivad lihtsalt, kiirelt ja mõistliku hinnaga (efektiivselt) telefoni teel toimuvat müüki ja teenindust juhtida ning analüüsida. Kõnekeskus on virtuaalne teenus, mis ei nõua investeeringuid ning lisaseadmeid, kuid on kasutusmugavuselt ja võimalustelt võrreldav turul pakutavate keerukate lahendustega. Kõnekeskuse seadistamiseks, statistikast ülevaate saamiseks ja salvestuste kuulamiseks on teenuste portaalis iseteenindus.
Kõnekeskuse teenusest saad abi, kui sinu ettevõttes on tekkinud järgmised küsimused:
- Ettevõtete telefoniteeninduse taset on vaja tõsta ilma lisainvesteeringuteta.
- Kui palju on sissetulevaid kõnesid ning milline on vastamisvõimekus?
- Kuidas saaks hea ülevaate telefoniteenindusest teenindajate ja kõnede pikkuste kaupa?
- Milline on kõnede vastamise kiirus? Kuidas optimeerida kõnedele vastamist ja kontaktide käsitlemist?
- Kuidas saaks salvestada kõnesid klienditeeninduse hindamiseks ja parandamiseks?
Kõnekeskuse teenindajad võivad asuda erinevates asukohtades - kontoris, kodus või liikumises. Teenindaja telefoniks sobivad kõik laua- ja mobiiltelefonid, sõltumata sellest, millise operaatori teenust kasutatakse.
Statistika abil saad ülevaate teenindajate ja kogu kontaktikeskuse efektiivsusest. See võimaldab muuta vajadusel müügitasude süsteemi ning aitab leida optimaalse töötajate hulga, et vältida üleliigseid tööjõuressursse.
Kõnekeskuse teenindajad võivad asuda ka füüsiliselt erinevates kohtades, mis võimaldab kaasata töösse ka kaug- ja kodustöötajad, samuti liikuvad töötajad (näiteks müügiesindajad).
Statistika, mida saad jälgida- Sisenevate ja väljuvate kõnede arv
- Vastamata kõnede arv
- Ootel olnud/olevate kõnede arv
- Kõnede kestvus
- E-posti käsitlus
- Statistika iga klienditeenindaja kohta - kõnede arv ja teenindatud kõne kestvus
JuhendidHinnakiriBaaskonfiguratsiooni kuutasu 30 €. Hind sisaldab kõnekeskuse keskkonda, ühte teenusnumbrit, ühte järjekorda ning ühte agenti. Baaskonfiguratsiooni koos salvestusega 36,50 €.
Kõnekeskuse komponendid
| Komponent | Ühiku kuutasu | Selgitus |
|---|---|---|
| Kõnekeskuse keskkond | 10 €/tk | Sisaldab kõnekeskuse keskkonda, haldusliidest ning statistikat. |
| Agent | 10 € | |
| Kõnekeskuse teenusnumber | 6,50 € | |
| Järjekord | 3,50 € | |
| Kõnesalvestus | 6,50 € | Hind ühe salvestuse kohta. Salvestus on agendi põhine ehk kui tellitud on üks salvestus, siis saab seda lisada ühele agendile. |
| IVR | 16 € | Häälmenüüs telefoni klahviga valiku tegemine. |
Kõnekeskuse teenuse hind kujuneb ettevõtte vajaduste ja tingimuste ning kõnekeskuse kasutajate hulga põhjal. Võta palun täpsema info saamiseks meiega ühendust.
Kõnekeskuse tellimiseks ei pea olema Elioni kõneteenuste või internetiühenduse kasutaja. Kõnekeskuse tellijaks võib olla ka teise operaatori klient.
Küsi pakkumist
Saada meile oma kontaktandmed ja märgi, milliste toodete kohta soovid infot või pakkumist.
Võtame sinuga ühendust hiljemalt järgmisel tööpäeval.
Proovi Elioni Äritelefoni
Elioni Äritelefon on lihtne ja soodne ning sisaldab endas paljusid nutikaid lisateenuseid. Lülita oma arvuti kõlarid sisse ning vaata ja kuula, millega täpselt tegu on.
VoIP haldusveeb
Elioni VoIP kõneteenuste juhtimise portaalis on Sul võimalik aktiveerida erinevaid VoIP telefoniga seotud teenuseid.
